周期团队?—客服服务团队Р—“快速任务”团队?—维护团队?—销售团队?—自我管理团队Р心灵鸡汤——飞行的大雁Р大雁有一种合作的本能,它们飞行时都呈“人”字形或“一”字形。这些雁飞行时定期变换领导者,因为为首的大雁在前面开路,能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现,大雁以这种形式飞行,要比单独飞行多出12%的距离。Р对比?Teams?VS?GroupsР群体Р团队Р人们互相信任?人们互相支持?公开表达自己的感受?信息自由共享?矛盾得到解决?大家有共同的目标Р人们一同工作?个人感受不是工作一部分?公开度是有限的?在需要的时候提供信息?人们调解存在的矛盾?目标个人化或不明确Р(二)团队的特征? 1共同的目标? 一个团队一般至少有两项基本目标:完成团队任务和维护成员间融洽的关系。为了能成功完成团队任务,成员们要获得、组织、总结、协调各种信息,不断强化共同的目标。各成员间有着良好的工作关系,互相鼓励,促进彼此交流,认真听取他人意见,积极参与团队活动,在任何高效的团队中,每个成员都主动执行团队目标,或者围绕目标展开个人工作。Р2牺牲精神? 现代的社会和企业,个人的成功,并不能代表企业的成功,只有团队的成功,才是企业的成功。一个团队,至少有三五个成员组成,每个人都有自己的思考方式和做事方法,个人的想法,可能与团队目标、计划有差异或冲突,但是团队成员必须按团队共同确定的目标去执行。在这个过程中可以充分发表个人的意见,保留个人的想法,同时要坚决地去执行团队计划和目标。Р3内部凝聚力? 任何团队都需要一种凝聚力,团队精神是一种群体意识,是团队成员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理,每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑,这就是团队成员对完成目标的信心和凝聚力。凝聚力使团队成员之间顺利完成思想沟通,引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感,反过来逐渐强化团队精神。
全文预览
