行政文员基本素质培训Р课程安排Р(一)行政文员角色认知?(二)办公室日常工作技巧?(三)拉进关系的谈话技巧?(四)与上司沟通的技巧?(五)公务接待的技巧?(六)行政文员的职业形象?(七)公文写作及办公设施操作Р他们给你的感觉有什么不同?Р美Р行政文员培训(一)Р行政文员的Р角色认知Р价值所在Р曾经有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金壁辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值? ? 皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧? ? 最后,有一位退位的老大臣说他有办法。 ? 皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。 ?? 这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。Р行政文员的角色扮演Р行政文员Р总调度Р参谋和助手Р桥梁和枢纽Р代言人Р不一定是上司的,要为同事服务Р什么样的人适合做行政文员?Р个人条件Р学历?年龄?外貌?体质?视力?听力?性别Р什么样的人适合做行政文员?Р个性要求? ? 自信热情谨慎机智? 守时服从自制勤快Р 兴趣Р什么样的人适合做行政文员?Р礼貌而不居高临下Р诚实而不弄虚作假Р参谋而不越权行事Р公正而不见风使舵Р敬业而不妄自尊大Р敬重而不阿谀奉承Р慎言而不论是道非Р本分而不炫耀示人Р品质要求Р行政文员需具备的能力Р办事能力Р沟通能力
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