学习目标Р培养高雅的仪表仪容Р蕴育优美的行为举止Р与人交往的基本常识Р一.微笑礼仪Р“微笑着认识自我”Р关于礼仪Р什么是礼仪?Р礼仪的概念Р对人的一种尊重,体现个人内在教养Р 和素质的外在表现Р礼仪的概念Р礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。? --拿破仑.希尔Р礼仪的概念Р礼节+ 仪表= 礼仪Р礼仪的基本要求Р就是尊重他人(她人) ? ? 把礼貌表现出来Р“印象管理”认为:Р个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。Р调查发现:Р(1)世界著名的300名金融公司决策人认? 为形象是成功的关键;Р(2)2500名律师认为个人形象影响收入;Р仪表的重要性Р种类整体印象中所占比重%?视觉信号 55%?声音信号 38%?语言信号 7%Р 而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素。
全文预览
