不只是受到美国人的喜爱,更走向了世界。Р海尔—中国企业质量管理典范Р质量的重要性!?国内案例分析:Р海尔1985年曾经以砸冰箱事件闻名全国。1985年海尔生产的第一批冰箱不合格,张瑞敏就坚决把有毛病的76台冰箱拿出来,砸掉了。通过这件事,使得海尔全员的质量意识大大地提高,在1988年12月就得全国同行业的第一块金牌。拿到金牌之后,张瑞敏又给他的员工说,我们拿到的是一块全运会的金牌,下一步我们就要拿奥运会金牌。所以海尔的员工就树立起严格地质量观。所有的员工都知道,我们要拿奥运会金牌,我们要以质量使得我们的产品走向全球,质量创名牌。? 1994年成立.?从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多个规格的产品群.在全球有7个工业园,46家工厂,15个设计中心.?营业额从亏损147万人民币,成长至2001年,营业额为602亿人民币.业绩增长1万多倍,并保持年80%的平均增长速度。??2000年品牌价值320亿人民币.?产品已出口至世界一百六十多个国家或地区.?正式被写入哈佛案例的大陆企业.??十六年来,平均年成长率80%,被美国「家电」杂志评为全球家电业成长速度最快的企业.Р海尔质量观念—?1.高标准,精细化,零缺陷;?2.优秀的产品是优秀的人做出来的.??海尔售后服务理念—?(1)用户永远是对的.?(2)如果用户错了,请参照第一条Р质量的重要性!?国内案例分析:Р企业的衰败----质量之祸Р质量的重要性!?国内案例分析:Р三株,3年销售额提高64倍,达80亿,15万员工保健品帝国,就是因为“8瓶三株口服液喝死一位老人”的报导轰然倒塌.?秦池古酒一度为中央电视台的广告标王,因销售规模极度膨胀,自己生产不过来,就到四川等地收购一些小厂的散酒,导致质量严重下滑,结果被市场淘汰.?三鹿奶粉的质量事故,据新闻报导,库存有一万多吨产品,市场上回收回来也有八千多吨,国家卫生部也已经下令停产整顿。
全文预览
