提高危重患者护理质量PDCA

危重患者护理质量PDCAР传三科?2015-09-18Р危重病人是指病情严重、随时可能发生生命危险的病人,其病情变化快、护理过程复杂、病死率高,易引发医疗纠纷。危重病人的护理质量是衡量医院整体服务水平、服务质量和应急能力的一个重要指标。为提高危重病人的护理质量,达到三级医院护理质量的管理要求,本病区2015年将PDCA循环管理应用于危重病人的护理质量管理中,以达到持续质量改进。Р把握现状 PР2015年1月-7月在危重病人日常护理质量检查中存在的缺陷Р分析现状 PР分析原因 PР培训Р护理人员的专业知识培训缺乏系统性Р培训重视不够?流于形式Р管理Р宣教流于形式?缺乏针对性РQC小组检查?力度不够Р绩效考核不到位Р护理质量缺陷分析Р无家属陪护Р沟通技巧欠缺Р护理人员Р病人Р专科理论知识缺乏Р健康宣教意识差Р培训后考核?力度不够Р年龄大,理?解能力差Р健康意识差Р安全和法律观念淡薄Р基础护理操作不熟练Р未落实责任包干Р患者本身存在潜在风险Р工作量大易出错Р确定主因 PР改?善?前?柏?拉?图Р确定主因 PР根据柏拉图二八原则,确定造成护理缺陷的主要因素为:Р1Р患者健康意识差Р3Р护士宣教不到位Р3Р2Р患者年龄大,理解能力差Р设定目标 PР通过8月的整改落实,计划于9月将护理缺陷量下降14%,并保持与巩固效果。Р拟定计划 PР针对未掌握要因,拟定以下整改计划:Р实施 DР培养专业技能,制定详细培训计划,提高危重患者的专科技能,并直接在患者床边真人实地示教操作。?讲解的内容简单易懂易实行。?针对老年患者特征进行反复讲解,帮助其记忆。?老年患者需有家属陪护,进行讲解时子女共同参与,做好个人卫生。