书馆界的一些好经验和好做法通过《规范》的条文进行了固化;对中国东中西部的地区差别和城乡差别予以了统筹关注;明确了公共图书馆的基本服务应当免费以及公益性、基本性、均等性和便利性的服务定位。这些对全国公共图书馆服务体系建设将起到重要的推动作用。Р标准解读Р三是引领中国公共图书馆服务总体品质提升的一个新标杆。在服务资源方面,《规范》对各级公共图书馆计算机数量的配置、网络与带宽指标、图书馆员数与读者数的配备比率等均做了较详尽的规定;在服务效能方面,对服务时间、总分馆服务和个性化服务等分别提出了要求;在服务效率方面,对文献到馆的加工处理时间、闭架文献获取时间、馆藏外借量等做了具体规定;在服务宣传方面,对公共图书馆的方位区域标识、无障碍标识、馆藏提示等分别提出了具体要求;在服务监督与反馈方面,提出公开监督电话、开设网上投诉等监督途径和方法,并将读者满意度调查作为一项年度常规性工作列入了《规范》之中。以上这些,对于公共图书馆的服务水平树起了一个新标杆,将成为全国公共图书馆界全面提升服务品质的良好契机。Р标准解读Р四是中国图书馆融入世界图书馆大家庭的一个新规范。《规范》的编制,以国际图联和联合国教科文组织制定的《公共图书馆服务发展指南》为重要参照,借鉴了英国、美国、澳大利亚、日本等国已制定的图书馆服务标准和相关法规中的适合于中国国情的理念与做法,使《规范》成为一部具有世界视野、中国特色、公共图书馆特点的图书馆服务新规范,体现出中国图书馆人的文化自信与文化自觉。Р标准解读Р“公共文化服务体系”作了如下界定?“以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。”
全文预览
