面协调可持续发展的一个新保障Р《规范》从服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈以及术语与定义、总则等对公共图书馆服务的各个方面进行了全面而具体的规定,分别在人力资源保障、文献采访经费保障、硬件设施保障等条文中提出了既符合现实又适度超前的规范数据;?对近年来中国公共图书馆界的一些好经验和好做法通过《规范》的条文进行了固化,如总分馆服务、志愿者队伍等;Р7/27/2018Р5Р中国公共图书馆事业?全面协调可持续发展的一个新保障Р对中国东中西部的地区差别和城乡差别予以了统筹关注;?明确了公共图书馆的基本服务应当免费以及公益性、基本性、均等性和便捷性的服务定位;?将图书馆问题转化为图书馆政策;?对公共图书馆科学持续发展提供了新的制度保障,对全国公共图书馆服务体系建设将起到重要的推动作用。Р7/27/2018Р6Р引领中国公共图书馆?服务总体品质提升的一个新标杆Р在服务宣传中,对公共图书馆的方位区域标识、文献标架标识、无障碍标识、服务告示、馆藏提示、活动推广等分别提出了具体要求;?在服务监督与反馈中,提出公开监督电话、开设网上投诉通过等监督途径和方法,并将读者满意度调查作为一项年度常规性工作列入了《规范》之中。?以上这些,对于公共图书馆的服务水平树起了一个新标杆,将成为全国公共图书馆界全面提升服务品质的良好契机。Р7/27/2018Р9Р中国图书馆融入?世界图书馆大家庭的一个新规范Р《规范》以国际图联和联合国教科文组织制定的《公共图书馆服务发展指南》为重要参照;?借鉴了英国、美国、澳大利亚、日本等国已制定的图书馆服务标准和相关法规的好的理念与做法,如以人为本的理念、明晰简约的规范文字,硬件指标与软要求相结合的编制方法等;?《规范》成为全球公共图书馆服务中具有世界视野、中国特色、公共图书馆特点的图书馆服务新规范;?体现出中国图书馆人的文化自信与文化自觉。Р7/27/2018Р10
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