在院内的全程护理管理责任人负责病人从入院到出院的整个医疗护理过程。•(2)围墙外的全程护理管理:担任全程管理责任人的护士, 30%的工作时间在医院, 70%是在医院外,他们是病人的合作伙伴。这种模式反映了应用共享管理原则的护理专业实践模式。优质护理服务实施背景责任制整体护理• 20世纪 90年代。随着美国的整体护理理论的盛行而产生,指由一名护士对一定量的患者从入院开始到出院为止进行 24小时负责的持续护理,但责任护士不在时,还是需要其他护士代行其职。•优点:病人满意、护士责任心加强、改善合作关系、医疗费用合理、便于病人转入社区服务优质护理服务实施背景优质护理服务实施背景•随着社会的发展,加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措,关系到人民群众的健康利益和生命安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。•为达到患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意的服务目的, 2010 年初卫生部在各大“三甲”医院开展“优质护理服务示范工程”,进一步规范临床护理工作,开展整体护理,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系。优质护理实施成效优质护理实施成效,为达到: 患者满意护士满意医生满意医院满意社会满意政府满意 2010 年1月我院实施优质护理服务月份科室 7月放疗一科放疗二科肿瘤外二内分泌一神经内二肿瘤内科皮肤科神经外科烧伤科整形科 8月高血压一高血压二消化一科肾病科内分泌二泌尿三科妇科呼吸一科呼吸二科肛肠外科 9月消化二科干保三科小儿外科微创外科产房产二科肿瘤外一普外一科儿科 ICU 耳鼻喉一 10月产一科耳鼻喉二骨一科胸外科肝病中心风湿免疫干保一科胰腺外科眼科中医科 11月新生儿科儿科一组儿科二组泌尿二科男科疼痛科颌面外科儿三科临床心理科米东分院 12月干保二科干保四科血液科康复科
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