优质护理在临床的应用内二科杨芳艳一动员?优质护理服务是和谐护患关系、提高护理质量的必由之路。端正态度?要做好优质护理服务,就一定要对患者显示出积极向上的态度。注意仪表?首先要注意仪表,第一印象至关重要,因为没有第二印象可言。体态性语言?要注意形体语言表达,体态性语言又称“人体示意语言”。成为你永久的服务对象?要做好优质护理服务,就必须要确保你的患者成为你永久的服务对象, 要想做到这一点,一定要做到: ?一是: 和蔼。?二是: 真心。?三是: 态度。?四是: 服务。真正及时地识别患者的需要?要做好优质护理服务,就必须要做到真正及时地识别患者的需要。将患者的服务需求时间降到最低。现代护理服务理念?病人第一?病人为中心?沟通从心做起?关爱从细节做起?还你一颗健康的“心”现代护理服务主要表现在?护理服务提供准确,及时?就医环境温馨、舒适、卫生、洁净?护理服务安全可靠?护理人员良好的言行举止服务意识?我要服务病人?而不是病人要我服务
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