室、总经理室等。特指的:党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构。(本书的办公室含义)如:国务院办公厅、北京市人民政府办公厅、电大办公室等。专指的:某种专门的独立工作机构。这类机构有常设的,也有临时的。如:国务院台湾事务办公室、征兵办公室等。1办公室的含义2办公室的职能政务(或业务)服务和事务管理。一、办公室的含义与职能政务(业务)服务是主要职能:人事、财务、保卫、后勤等。事务管理是办公室的辅助职能。特别说明:事务管理虽然只是辅助性的工作,但是它是办公室工作体系中不可缺少的重要组成部分。事务管理做得好,将会对政务工作和组织整体功能起到推动作用。“红花还须绿叶衬”突出的就是事务管理这种辅助性工作的重要性。3办公室事务管理的特征1、服务性:本质特征①是为上司服务;②是为组织服务;③是为公众服务;2、分散性:①是工作分散(考勤、后勤、保卫、车辆等);②是人员分散;3、专业性:①是事务管理涉及面比较广,需要各方面人才;②是事务管理本身具有相对的独立性和专业性;4、主动性:文秘人员要发挥自己主观能动性和创造性。5、繁杂性:“说不完、跑不完、干不完”。一、办公室的含义与职能1办公室实务的概念办公室实务——指办公室的工作事务和操作实务。办公室工作人员以文员和文秘人员为主,所以办公室实务通常又被称为文秘工作或秘书工作。二、办公室实务的范围和内容2办公室实务的范围和内容1、我国文秘工作的15项内容:P3-42、国际文秘工作的22项内容:P4-53、外资(或合资)企业文秘工作的10项内容:P5-64、三种秘书工作内容的比较:二、办公室实务的范围和内容二、办公室实务的范围和内容结论:(1)中国的文秘工作涉及的范围最广,文秘人员的作用不容忽视,特别是政府办公室的文秘人员的作用更是不可低估;(2)国际的文秘工作范围比较具体,范围比较小;(3)三资企业的文秘工作充分体现了中西融合的特点,范围也比较小。
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