发挥医院整体功能的基本结构,它既是执行层,又是管理层, 它直接影响和体现了医院的实力和水平; ? 2 科室是医院功能与任务的具体体现者,科室建设的好坏直接关系到医院的兴衰荣辱; 3 科室管理是医院管理的基础和主体,由于医院实行院、科两级管理体制,科室工作的状态直接影响医院功能的发挥和任务完成。 4 科室是医院的基本经济核算单元, 是全院收益来源和成本控制终端; 5 科室的学科建设水平直接体现了医院的社会影响力和核心竞争力; 6 医院的整体绩效要由各个科室的绩效体现出来, 提高科室的经营管理水平、技术水平和服务能力是医院管理的核心。科室应树立的经营观念市场观市场不变的原则是永远在变(《孙子兵法》:兵无常势,水无常形,能因敌变而取胜者,谓之神。) 只有淡季的思想,没有淡季的市场市场只承认强者胜者思路决定出路,观念决定发展医院之间的竞争在一定程度上是观念的竞争科室应树立的经营观念人才观合适就是人才人人是人才,塞马不相马结果可以不公平,机会不能不公平用人所长,避人所短对人最大的不尊重是不能量才而用科室应树立的经营观念竞争观医院经营如逆水行舟,不进则退做在别人想到之前未来医院的竞争是学习速度的竞争根本性的竞争是文化竞争和客户的心越近,和竞争对手的距离就越远科室应树立的经营观念质量观有缺陷的服务就是劣质的服务服务永远无法补救只有高素质的员工,才能有高质量的服务时时无缺陷,天天无投诉没有安全,质量无从谈起科室应树立的经营观念营销观不能满足顾客的需求,医院灭亡能够满足顾客的需求,医院生存不断创造顾客的需求,医院发展要想顾客永远满意,就必须对自己永远不满意完成一个新客户的治疗或检查,服务不是束,而是刚刚开始科室应树立的经营观念管理观“没有问题”,是最大的问题“解决不了问题”,以后将永远没有问题意识不到危机是最大的危机目标不明确、不量化等于没有目标一、科室主任的责任与使命
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