学生干部的沟通与交往艺术

学生干部的沟通与交往艺术学生干部的沟通与交往艺术心理咨询中心心理咨询中心韩璐韩璐沟通交往关系沟通模式指责型讨好型超理智型打岔型一致型每个人最喜欢的人是谁?自己!每个人都愿意谈论谁的事情?自己!P一、沟通决定工作成效二、上通\下达\平行沟通的艺术三、做社交达人四、细节决定成败主要内容上通:向上沟通2.明确我的责任3.结果定义清晰 4.意思确证原则1.方向---团队战略,客户价值!核心思想:明确我的责任!下达(向下沟通)1.这件工作对团队的意义?2.这件工作对学校、院(系、部)的意义?3.这件工作对学生的意义?4.这件工作对自己的意义?核心思想:明确工作的意义。“为什么学”比“学什么”更重要!“为什么工作”比“如何工作”更重要平行(横向)沟通1.为了客户价值我可以配合你作什么?2.为了体现客户价值你可以帮助我吗?核心思想:客户(学生)价值,团队精神!P学生干部素养的内涵良好的交际礼仪有效解决问题的能力有效的语言沟通能力(一)沟通能力是学生干部素养的一部分一、沟通决定工作成效学生干部素学生干部素养是养是学生干部学生干部个个人行为规范及行人行为规范及行为本身为本身。。P▲▲下情上知,上意下达。下情上知,上意下达。▲▲部门之间互通信息、协同作战。部门之间互通信息、协同作战。(二)语言沟通是集体赖以生存的重要过程▲▲良好的沟通能让组织的成员感受到组织良好的沟通能让组织的成员感受到组织对自己的尊重和信任,从而产生极大的责任感、对自己的尊重和信任,从而产生极大的责任感、认同感和归属感,从而具有强烈的责任心和奉认同感和归属感,从而具有强烈的责任心和奉献精神。献精神。