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第4章旅游者的权利与义务_图文

上传者:业精于勤 |  格式:ppt  |  页数:19 |  大小:1147KB

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受任何一项服务;项服务;44、消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。、消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。?例如,旅游者在旅游活动中被强制带到购物商店购物,就是对消费者自主选择权的侵犯。公平交易权?消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。求偿权消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。具体指:?1、经营者提供的商品或服务不符合国家有关质量标准,不能实现应有的使用价值,或计价、计量不符合法定要求,侵害了消费者权益,消费者有权要求消除或采取补救措施。?2、消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,有权要求经营者合理赔偿。如在旅游活动过程中,旅行社未经旅游者同意,擅自变更、取消、减少或增加旅游项目,使旅游者的合法权益受到损害的,旅游者有权依法获得赔偿。依法结社权?消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。?在消费领域,经营者与消费者在法律地位上是平等的,但在实践中,消费者处于弱者地位,权益易遭受损害。赋予消费者有结社权,能使消费者从分散、弱小走向集中和强大,并通过集体的力量来改变自己的弱者地位,与实力雄厚的经营者相抗衡。目前,中国消费者协会和地方各级消费者协会就是消费者自己的团体,它们在保护消费者权益方面做了大量而有成效的工作。知识获取权?消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。?消费者获取知识权,是取得其他权利(如自主选择权、知悉真情权等)的保障。消费者的获取知识权,主要包括两个方面的权利:1、消费者有权获得与商品、服务、消费等密切相关的知识和信息,更好地实现期待的消费目标,增强自我保护能力。2、消费者有权获得有关消费者权益保护的法律、法规和政策等方面的知识,能运用法律维护自身的合法权益。。

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