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第五章 消费者的情绪情感过程

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文档介绍
逐渐发展起来的。情感着人的年龄增长而逐渐发展起来的。情感反应是随着儿童的社会化过程而逐渐形成反应是随着儿童的社会化过程而逐渐形成的。的。??4 4)情绪和情感是可以转化的:情绪的长期)情绪和情感是可以转化的:情绪的长期积累就会转化为情感,而情感在一定条件积累就会转化为情感,而情感在一定条件下,可以以鲜明的、爆发的形式表现出来, 下,可以以鲜明的、爆发的形式表现出来, 表现为一种情绪。表现为一种情绪。情绪情感的特点情绪情感的特点??1 1、、情绪情感的两极性情绪情感的两极性: : ??1 1) )肯定性和否定性的两极对立肯定性和否定性的两极对立??2 2) )积极和消极的两极对立积极和消极的两极对立:积极的情绪增强人的活动能:积极的情绪增强人的活动能力。有时,同一情绪既有积极的性质又有消极的性质。力。有时,同一情绪既有积极的性质又有消极的性质。??3 3) )紧张和轻松的两极对立紧张和轻松的两极对立:与人所处的情境、面对的任:与人所处的情境、面对的任务、对个人需要的影响相联系。务、对个人需要的影响相联系。??4 4) )激动和平静的两极对立激动和平静的两极对立:平静状态下人能从事持久的:平静状态下人能从事持久的智力活动,激情的产生常与人们在生活中占重要地位、智力活动,激情的产生常与人们在生活中占重要地位、起重要作用的事情出现有关,并且事件违反原来的意愿起重要作用的事情出现有关,并且事件违反原来的意愿以出乎意外的形式出现以出乎意外的形式出现??5 5) )强与弱的两极对立: 强与弱的两极对立: 情绪有强弱的等级变化。情绪的情绪有强弱的等级变化。情绪的强度越大,人自身被情绪卷入的程度越大。情绪的强度强度越大,人自身被情绪卷入的程度越大。情绪的强度决定于时间和活动对人的意义的大小,以及人的既定目决定于时间和活动对人的意义的大小,以及人的既定目的和动机是否能够实现的和动机是否能够实现

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