,让顾客了解你的可靠性. (3) 主动解决美容院及顾客的种种问题. (4) 随时保持最高的专业水准 3女子篇、 3 : 专业美容必备的资格: 要有一双温柔灵巧的双手, 对色彩搭配具有透彻的认识, 对人体各部分有深入了解, 学习巧妙的高雅谈吐, 要有独特的审美观点 1专业美容师的形象条件及良好品格(1有典雅的风度(有高超的技术(有端庄的举止(有文雅的谈吐(有丰富的内涵( 待人接物要彬彬有礼,落落大方要避免口臭、体臭,不当着别人的面做不雅观的工作不能当着顾客的面批评同事的手艺不能与顾客谈论自己的私事不能在背后议论别人的长短对待所有的顾客要诚实、诚恳、公平公正,不能厚此薄彼言而有信、尽职尽责,让顾客了解你的可靠性主动解决美容院及顾客的种种问题不能谈论顾客隐私,经济状况,私人感情不能使用粗话暗语,下流双关语不可在顾客面前拥抱,咬指甲,嚼口香糖不能有矫揉造作的姿态说服顾客购买你所推销的产品时,不能批评其他品牌不能斜靠椅背,接待中懒散的横靠背具有丰富的知识和开阔的眼界,艺术修养具有专业学科的了解和技术的熟练沟通能力与人际关系态度坦诚,不自满、自傲,对待别人都落落大方(10)何时都精神饱满,充满热情,情绪稳定(11)令人信服(知识、技能)并能赢得好感(12)拥有一颗健康的心理,并能拉进影响别人(13)拥有良好的个人品行,谈吐得体、懂礼貌, 给人以亲切感微笑服务、善解人意,善用赞美的方法?一、美容师的仪表仪容?(必备的服务要素) ?您已经是美容院的最富有代表性的员工之一, ?您的仪容、仪表、举止、行为不再只是您个人的?文化素质的真理反映, ?而是美容院形象的再现,代表着一个企业! (一) 形象意识: 员工必须具有强烈的形象意识从基本做起, 塑造良好的个人及企业形象
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