是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系, 试图通过改善工作条件与环境,找到提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人意料的。梅奥的“霍桑试验”的主要结论是: 1、员工是“社会人”,具有社会心理方面的需要,而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。因此,企业管理者不能仅着眼于技术经济因素的管理,而要从社会心理方面去鼓励工人提高劳动生产率。?2、企业中除了正式组织外还存在非正式组织。正式组织是管理当局根据实现组织目标的需要而设立的,非正式组织则是人们在自然接触过程中自发形成的。正式组织中人?的行为遵循效率的逻辑,而非正式组织中人的行为往往遵循感情的逻辑,合则聚, 不合则散。非正式组织是企业中必然存在的,它对正式组织可能会产生一种冲击, 但也可能发挥积极的作用。?3、新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发“士气”,从而达到提高生产率的目的。?梅奥的这些结论导致了人们对组织中的“人”的一种全新认识。在此之后,人际关系运动在企业界蓬勃开展起来。??(二)人际关系运动?致力于人的因素研究的行为科学家不断涌现。其中有影响的代表人物及其主张包括马斯洛( Abraham Maslow )的“需要层次论”、赫茨伯格( Frederick Herzberg ) 的“双因素理论”、麦克雷戈( Douglad Mcgregor )的“X—Y理论”等诸多学说。本书后面“领导”、“激励”两章中将具体介绍其中的主要观点,这里仅着重介绍一下麦克雷戈在人性假设方面提出的 X—Y理论。?在哈佛大学和麻省理工学院长期从事心理学教学和研究工作的道格拉斯·麦克雷戈( 1906-1964 ),在 1957 年发表的《企业的人性面》一文中提出了著名的“X—Y理论”。麦克雷戈认为,管理者对员工有两种不同的看法,相应地,他们就会采取两种不相同的管理办法。他将这两种不同的人性假设概括为“X理论”和“Y理论”。
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