人民调解工作的方法与技巧

互动环节一、人民调解的方法与技巧?一、人民调解的基本知识?1、人民调解的概念?人民调解属于民间调解。它是在依法设立的人民调解委员会的主持下,在双方当事人自愿的基础上,以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据,对民间纠纷当事人进行说服教育,规劝疏导,促使纠纷各方互谅互让,平等协商,自愿达成协议,消除纷争的一种群众自治活动。?2、人民调解的任务?(1)积极调解民间纠纷。?(2)深入开展防激化工作。?(3)大力开展法制宣传和社会主义道德教育。?(4)努力与基层各项民主法治建设工作相结合,深化人民调解工作的社会效果。?3、人民调解工作的性质与特征?正确理解人民调解的性质要把握以下几个重点: ?第一、人民调解是群众性组织的自治活动; ?第二,人民调解是说服、疏导的居间调解; ?第三,调解活动是平等协商,调解协议是自愿达成。? 人民调解具有群众性、自治性、民间性三个本质特征: ?4、人民调解工作的原则?(1)平等自愿原则?一是纠纷受理是自愿的: ?二是接受调解是自愿的; ?三是达成的协议是自愿的。?(2)合法合理原则。?一是合法性原则?二是合理性原则?(3)不限制当事人诉讼权利原则。二、人民调解委员的调解形式?单独调解?共同调解?直接调解?间接调解?公开调解?非公开调解?联合调解三、人民调解工作的基本方法? ( 一)法治与德治相结合的方法 ( 二)动员多种力量协助调解的方法 ( 三)抓住主要矛盾进行调解的方法 ( 四)解决思想问题与解决实际问题相结合的方法? ( 五)换位思考的方法 ( 六)苗头预测的方法 ( 七)模糊处理法? ( 八)褒扬激励的方法四、人民调解工作的实用技巧? ( 一)时间要素运用技巧 ( 二)地点要素运用技巧? ( 三)人物要素运用技巧 ( 四)情节要素运用技巧