成功的企业业务流程重组案例

综合竞争力培养的有效方式业务流程重组是对组织中不同层级的流程进行重新设计来提高组织绩效战略性流程战略性流程运营/作业流程运营/作业流程支持流程( enabling processes) 支持流程( enabling processes) 第一层第二层第三层高层组织流程高层组织流程不同层级的流程示意图不同层级的流程示意图企业基础设施人力资源管理技术开发采购内政后勤生产经营外部后勤市场销售服务利润润利流程的广度和深度竞争优势将取决于流程技术的革新,在价值链中的各种活动的重要性将分别出来业务流程重组的主要内容协调检验转换格式重复问题区域缺陷/失误流程库存数据分析供应商技术加工数据传输顾客沟通运输数据采集团队程序等待时间乏味工作工作表格过量生产自动化整合简化清除/减少业务流程重组综述业务流程重组综述 YY 业务流程分类 YY 业务流程分类 YY 客户类业务流程分析 YY 客户类业务流程分析 YY 保障类业务流程分析 YY 保障类业务流程分析成功的企业业务流程重组案例成功的企业业务流程重组案例 YY 业务流程重组的建议 YY 业务流程重组的建议导读: YY 业务流程分类在各大类流程中,改进点主要集中在: ?计划类流程: 对产品计划的生成、审核、调整、监控进行闭环式管理,明确并落实信息来源责任; ?销售类流程: 为订单评审、货物发运等紧要环节减压,将非正常销售业务的处理纳入规范管理; ?研发流程?采购类流程: 实现对采购订单信息流、实物流、资金流的全过程跟踪; ?生产及库存类流程: 减少手工计划工作量,实现计划、车间与销售、采购之间的信息及时上传下达,形成双向沟通渠道; ?财务类流程: 与业务的信息沟通,从多口径转向一个口径,核算内容从粗放式转为对每一笔明细业务的追溯跟踪式核算,维护并监督业务数据的正确性,对企业管理及决策提供意见。客户类流程保障类流程 YY 业务流程重组的核心内容