:卖方市场向买方市场过渡阶段,致使部分产品供过于求?核心思想:运用推销与促销来刺激需求的产生?营销顺序:企业→市场?典型口号:我们卖什么,就让人们买什么?推销观念(或销售观念)认为,消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,不会大量购买本企业的产品,因而企业管理的中心是积极推销和大力促销。?在推销观念指导下,企业相信产品是“卖出去的”,他们致力于产品的推广和广告活动,以求说服、甚至强制消费者购买。?推销观念也是建立在以企业为中心,同样是“以产定销”。四、市场营销观念?时间: 20 世纪 50 年代?背景与条件:买方市场→发现需求并满足需求?核心思想:消费者主权论?营销顺序:市场→企业→产品→市场?典型口号:顾客需要什么,我们就生产供应什么! ?买方市场条件下,要求企业改变以往单纯以卖主为中心的思维方式,转向认真研究消费需求,正确选择为之服务的目标市场,并以满足目标顾客的需要及其变动,不断调整自己的营销策略;要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则,将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要,并千方百计去满足它,使顾客满意,从而实现企业目标。五、客户观念?是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供不同的产品和服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。强调满足每一个客户的特殊需求。?推销观念、市场营销观念与客户观念的区别六、社会市场营销观念?时间: 20 世纪 70 年代?背景与条件:社会问题突出;消费者权益运动的蓬勃兴起?核心思想:企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标?营销顺序:市场及社会利益需求→企业→产品→市场?社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾三个方面的利益: 企业利润、消费者需要、社会利益。
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