,严格掌握各种规章制度和操作规程,杜绝差错事故的发生,确保病人在治疗、护理和康复中获得身心安全。内容纲要: 概论概论安全管理中的细节问题安全管理中的细节问题护理缺陷管理标准及报告制度护理缺陷管理标准及报告制度 4 123重点护理环节管理措施重点护理环节管理措施一、概论?1、护理缺陷: 在护理工作中出现技术、服务、管理等方面的失误。包括护理事故和护理差错。?2、护理事故: 在护理工作中,由于护理人员的过失,直接造成病人死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍。?3、护理差错: 在护理工作中,由于护理人员的过失,给病人造成了精神及肉体的痛苦,或影响了医疗护理工作的正常进行,但未造成严重后果和构成事故者。?依照程度分为严重理差错和一般护理差错。前者是指造成服务对象身心痛苦、影响诊疗,但未造成严重后果的;后者指造成服务对象轻度身心痛苦或无不良反应。 1、护士是医疗(护理)事故的主体《医疗事故处理条例》中指出, “护士在医疗活动中,违反医疗卫生管理的法律法规和医疗护理的技术规定,过失造成病人人身损害的,应当认定为医疗事故。”根据事故发生的主要原因区分为: ⑴责任事故:因玩忽职守、敷衍塞责、违反操作规程所造成,对社会危害大。⑵技术事故:工作上尽职尽责,但技术上发生了过失, 造成了不良后果,对社会危害较责任事故轻。一、概论发生护理差错的类别: 给药错误 1 操作失误 2 发生压疮 3 管路脱出 4 病人跌倒坠床 5 服务态度不好引发纠纷等 6 2007 年对全国 696 所医院的调查 2、特点: (1)护理差错的 80% 的因素与违章操作、不执行常规制度有直接关系。(2)护理差错与医疗差错有很强的不可分性。有些护理差错本身也是医疗差错,有些护理差错的发生,正是以医疗失误为诱因的。(3)护理差错的发生,受工作程序的各环节因素的影响,受整体质量状况的影响。护理差错常常表现为环节质量失控。一、概论
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