呼之忌称呼之忌】】:以下三种错误称呼是不宜:以下三种错误称呼是不宜采用的采用的。。??1 1、他人的绰号: 、他人的绰号: 在任何情况下,当面以在任何情况下,当面以绰号称呼他人是不尊重他人的表现。绰号称呼他人是不尊重他人的表现。??2 2、简化性称呼: 、简化性称呼: 在正式场合,有不少称在正式场合,有不少称呼是不宜简化的,例如:把呼是不宜简化的,例如:把““张局长、张局长、??王处长王处长””成为成为““张局、王处张局、王处””,就显得不伦,就显得不伦不类,又不礼貌。不类,又不礼貌。??3 3、地域性称呼: 、地域性称呼: 有些称呼,比如:师傅、有些称呼,比如:师傅、小鬼等,具有地域性特征不宜小鬼等,具有地域性特征不宜??不分对象的滥用。不分对象的滥用。 2017-2-14 概念: 问候,亦是问好、打招呼,一般而言,它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为,一个人在接触他人时假定不主动问候,或对对方的问候不予以回应,便是十分失礼的。在有必要问候他人时,在问候次序、问候态度、问候内容等三方面加以注意。问候次序:遵循宾主关系、尊卑关系、长幼关系原则。问候态度:主动、热情、自然、真诚、专注。问候内容: 善于应用礼貌用语, “请、您、您好、谢谢、再见、对不起……” 2017-2-14会议礼仪会议礼仪会议之前会议时会议之后会议之前: 通知各部门,落实到个人做好充分的准备工作;签到。会议时:准时参加会议,做好现场会议记录,主动发言;积极配合主持工作。会议之后: 会议结束,应做好必要的后续性工作以便使之有始有终,包括:整理好会议内容,补充好会议笔记。这些都可以使工作能紧紧有条的进行。 2017-2-14 ?注意声音和表情?电话铃声响过两声之后接听电话?表明中心身份?明确来电目的,确定来电者身份姓氏?做好电话记录?复述来电要点,核对信息?与来电者道别,并让来电者先挂断
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