进学员应用的结果?训练的含义?先:让我们进行讲解或演示?再:按照员工按照一定的方式说或者做的有效方法。?是一种教导别人的学会某种技能的有效方法。?4、如何学习? 20% 听 30% 看 50% 做?听+看+做=100% 的效果?6、 20 样相关的物品?纸、尺、墨水、铅笔、订书机?衬衫、领带、短裤、袜子、鞋?地板、屋顶、墙、门、窗?食物、帐单、饭店、服务员、饮料?7、学习的原则?人透过五种感官来学习(哪 5种感官) ?学习的速度不代表学习的效果?注意力集中的时间有限,所以……?重复帮助记忆,所以……?人的思维有一定的逻辑(如果有联想或者进行深入的思考,学习的效果会很好,记忆会加深) ?理论学习容易忘记,他只是一种指导原则,肢体学习不会忘记,必须有亲身去实践?8、好的训练有什么好处?A、可以在最短的时间内学到最多的东西?B、员工士气提升?C、工作轻松愉快?D、离职率降低?E、提升业绩?F、成就增加、个人价值提升?二、训练四步骤?(一)准备工作?1、复习训练内容: ……?2、检查所需训练材料: ……?3、选择一个适合训练的场所……?4、仔细思考训练时应注意的重点和准备好自己的状态?5、如需要,先自我正确的动作和步骤,要保证自己会做?6、引导被训练者保持愉快自在的心情,并乐于学习---选用了一个 T字游戏进行对训练四步骤的导入?(二)示范讲解?1、工作内容简介: ?A、让被训练者了解该工作内容的目的及重要性(学会教人的有效方法,更好地服务平时的店铺管理) ?B、介绍工作内容主要涉及的关键事项?2、说明学习此次训练流程?3、示范正确程序,利用训练资料,一次一个步骤,并解释该动作原因?4、鼓励发问,并清除地解释。?5、示范技巧: ?A:集中对方注意力?B:说话时注视对方,语气、表情应该真诚、友善,让对方感到自在?C:说话清晰?D:运用要求对方重复工作程序,以确定对方确实了解内容程序。
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