的内在活动规律,有效地利用组织中的人力、财力、物力及其他资源, 以控制和提供护理质量为目标的活动过程。二、现代护士长管理理念?增强服务意识----- 如何提高满意度? ?提升护理内涵------ 怎样提高每位护士的专科技能及综合护理能力? ?实行人性化管理----- 从整体护理的理念出发关心护理人员的整体; ?树立公平公正的管理理念---- 做到对事不对人,管理过程一视同仁; ?强调性格魅力的影响----- 谨言慎行,学好心理学,掌握你所在科室的护理同仁的性格特点,分析并发挥其特长; ?重视管理的沟通技巧----- 注意沟通方式方法及场合; ?加强科室安全管理及质量管理; ?加强自身素质修养; ?跟进时代发展的步伐---- 了解护理管理新动向及国家政策要求; 护士长在管理中的作用?护士长的管理水平是医院管理水平的缩影; ?引导作用; ?行为示范作用; ?指挥协调作用; ?督导检查作用; 三、新形式下护士长角色定位护士长角色人际关系方面角色信息传递方面角色决策方面角色领导者联络者代表着监督者传达和宣传者护患代言人教育者计划者资源调配者协商谈判者护理业务带头人变革者三、新形式下护士长角色定位?护士长角色主角护理管理者科室经营者团队建设者配角科主任助手医护协调者医患、护患协调者四、护士长应具备的素质?具备良好的政治思想组织; ?具有高尚的职业道德素质; ?具有高层次的文化素质; ?具有精湛的业务技术素质; ?具有良好管理能力、素质能力?组织能力: 理顺科室、上下级、内部与外部的关系; ?沟通能力: 善于领会别人的意图、善于表达自己的意见和想法; ?表达能力: 指口头文字表达能力和教学能力; ?洞察能力: 对不协调现象的原因、性质、范围作出准确判断; ?随机应变能力: 能预知事物发展新动向,灵活处理; ?果断抉择能力: 要有决策的果断性,又要对决策承担责任; 四、护士长应具备的素质
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