大功能:公关、销售、市场、服务。《部门的层次》 1、传统实验说明层次过多,命令变形。 2、管理层次多管理费用增加。 3、管理层次多会造成越级指挥。 4、管理幅度过大会造成失控。 5、加大管理幅度会出现重叠和空白。 6、管理幅度最好不超过 6人。运作篇湖北婺商控股投资有限公司《怎样处理与上级的关系—服从原则》一、建立有效的指挥系统(理念 a、管理是通过别人完成任务的艺术) 1、指挥系统的建立依据: 是组织系统表。 2、服从是指挥系统的第一原则。二、下级无权判断上级的对错: (理念 a、上级的上级有权判断上级的对错) 1、上级了解工作的全局。 2、上级看问题较科学、较全面。 3、能维护整个指挥体系。 4、上级对命令负最终责任。三、何种情况下下级拒绝服从上级: 1、上级违法乱纪(理念, 拒绝服从,可以越级申述) 2、上级的决定给企业带来重大危害。 3、对本人有重大迫害行为。四、如何指出上级的错误: 1、私下解决 2、注意语气 3、注意保密《要会下命令》一、管理人员应怎样下命令: 二、怎样下一道有效的命令: 1、命令代表你的决策(下命令也就是作决策的过程) 2、考虑市场(作决策要考虑信息和数据是否足够) 3、了解自身条件 4、了解命令对象(下命令前可进行民主讨论) (下命令前要考虑到意外、细节) (考虑你的命令是否与先例矛盾) (草率下命令会降低你的威信) (尽可能让程序代替命令) 《要会下命令》三、命令的要素: 1、命令应有明确的受令人(理念 a、受令人必须是一个) 2、内容明确 3、完成的标准 4、完成的标志(一般以检查人认可签字为准) 5、完成时限(完成时限应该是时间点) 6、下命令的语气和态度(命令要用专业术语) (命令语言要清晰) “四小时复命制”(1)、完成任务后四小时之内要复命。(2)、遇到克服不了的困难,完不成任务更要复命。《管理制度与执行力》管理的定义什么是管理?
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