加的理解你的商品、顾客、业绩)(6)财务保管员(7)麻烦的终结者(问题到此为止,一个人的能力与收入是成正比的,收入不高只能代表他的能力不够好)店长的职责范本具备领导能力,能独立完成店面的日常营运工作;调查反馈所销产品的市场情况,提出合理的应得策略;向公司提出合理的促销建议,并执行与跟踪;人员的培养和团队建设,提高团队的凝聚力与战斗力;传达公司的文件和会议精神;进行日常培训和专题讲解;员工排班和考勤管理;监督交接班的情况;处理营业中的顾客投诉;二.店长心态修炼双赢思维积极心态责任意识个人成就的冰山模型优秀店长中专学历两年相关销售工作经验熟悉公司产品普通话流利善于协调公司、分销商、代理商与顾客之间的利益;信赖团队,我们可以做好,乐观、目标;敬业,强烈的服务意识。一般店长中专学历两年相关销售工作经验熟悉公司产品普通话流利处理关系还不够成熟;我可以做得更好;遇到挫折有压力感;贡献与获得挂钩。可见的外显的知识角色意识心态个性开始的付出与回报很难对等,10:90法则!不同表现的四种店长1.带着抱怨报告情况;(抱怨公司产品、政策、员工,如:任务大怎么完成、对手活动多,我们怎么办、除非公司降价否则是没法卖的,我的员工都是这样除非炒掉他)2.带分析报告问题;3.带建议报告问题;4.带行动报告结果。三.店长的时间管理世界上最公平的就是时间。不要把时间放在说教上,一千次心动不如一次行动!!!你的一生(72岁)睡觉:21年工作:14年个人卫生:7年吃饭:6年旅行:6年排队:6年学习:4年开会:3年打电话:2年找东西:1年其他:3年你有何感想?拖延时间的借口1.「期限未到,急什么?」2.「它太令人感到不愉快!」3.「它很难!」4.「目前我很忙,匀不出时间做那件事!」5.「兹事体大,我怎么能贸然采取行动?」6.「我现在没心情做这件事!」7.「我在压力下工作绩效较佳!」8.「在行动前,我要先休息一下!」
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