如何做好支局长广东省邮政培训中心饶征变化↑规范管理经营规律复制效率机会创新效益↑?管理自己: 角色认知?管理别人: 有效沟通员工激励员工培养课程目标一.管理者的角色认知?主宰企业、影响企业的最重要的群体——支局长?阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体——支局长案例作为陈主管的上司——黄经理有一天打电话给陈主管的下属小李,说: “我现在急需要 A 项目的相关资料,你按照上次讨论的内容进行整理,然后交到我这里,有没有问题? ”小李想到自己目前正在负责陈主管交办的一个 B项目,而且部门没有其他的同事可以帮忙,如果做黄经理的这个任务, 加班加点还得要两天的时间,就问黄经理, “很急吗? ”黄经理说, “我后天急用,你迅速帮我整理。”小李就答应了。今天上午,陈主管问小李, B项目进行的怎么样,小李说,这几天在帮黄经理整理资料, B项目暂时搁置了,而且整理资料还要一天的时间才能完成。问题 1.如果你是陈主管,你会怎么做? 2. 如果你是小李,假设陈主管当时听到很生气,批评你: “到底这个部门你是主管还是我是主管,为什么你不向我汇报就自作主张,这个月的考核你别想及格。”你会怎么做? 3. 如果你是黄经理,假设你知道小李因为这件事而被陈主管批评,并被扣了绩效分, 你会怎么做? 职位角色定位——知变高层中层基层战略组织协调执行给班长的一封信“我来广东打工很多年了,在很多企业都干过,但是每个企业干的时间不超过半年, 每次都跟班长冲突,我 05 年来到邮局,到现在我还是很怀念刚来的那段日子,我最感动的是,我刚上班的第一个星期,我对制度很不满,为了发泄不满,上班总是吊儿郎当,有一次班长走到我面前,问我, 是不是刚来不适应,如果是不适应,是很正常的,如果你想找我来聊天谈心,都是可以的,我的眼角都湿了,我想不到我会碰到这样的好人”。成功的管理者三步曲?做秀?做人?做事
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