,以实际言行赢得患者满意的亲情服务,不仅是白衣天使应具备的职业素养,也是对患者健康权利的保障。?服务不需要回报,患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。万事以人为本万事人为本,构建强大的企业也是要从员工本身出发。在一个企业中,要让企业快速发展,首先应该重视从基层到高层员工的素质和心态培训,为员工创造一个‘爱’的大家庭。只要大家团结一致、殚精竭虑地为企业出谋划策、贡献力量,企业才能长治久安。自发性工作必要?要想让员工主动的、积极的工作,只有把提高员工的思想道德素质放在首位,让员工主动体验、感悟、分享,从而具有感恩、责任、团队精神等重要的职业素质,提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心,让员工由被动待命调整到自动自发的工作。职业素养培训目的1.通过培训使医务人员提升职业素养认识,推进卫生行业作风建设;2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;3.通过培训帮助职工提高个人修养,从而提升企业精神面貌;4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作中,提升银行竞争力;5.通过培训使学员快速的融入医院大家庭;6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合;7.通过培训使广大医务人员道德使广大医务人员道德观念更加牢固,服务态度更加真诚,廉洁自律更加自觉,依法执业更加规范8.通过培训使护理人员夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意度。9.通过培训充分展现“白衣天使”良好的职业素养,锻炼能力。讲师授课风格内容纲要第一部分、职业素养规范1、什么是职业素养2、职业素养的基本认知3、把握职业的几个要素4、职业道德规范5、职业意识规范?6、职业行为规范7、职业技能规范8、自我认知第二部分、职业素养提升1、树立积极的职业心态2、高效时间管理3、建立良好的人际沟通4、团队精神5、团队的基本认知6、团队决策思路与方法7、团队冲突的有效管理8、团队精神认知与体验
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