励技巧新主管的激励技巧??管理技巧十管理技巧十新主管的批评督导技巧新主管的批评督导技巧??管理技巧十一管理技巧十一新主管的有效沟通技巧新主管的有效沟通技巧??管理技巧十二管理技巧十二新主管的协调与控制技巧新主管的协调与控制技巧管理技巧一管理技巧一新主管的角色认识新主管的角色认识主管的角色与功能定位主管的角色与功能定位??主管是干什么的?主管是从事管理工作的, 主管是干什么的?主管是从事管理工作的, 是管人管事的。管人就是做人的工作,教是管人管事的。管人就是做人的工作,教育、培养、训练,部署如何做一名对社会、育、培养、训练,部署如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人;管对企业、对家庭乃至对个人有用的人;管事就是做事的工作,以身作则,教育、培事就是做事的工作,以身作则,教育、培养、训练,部属如何做好本职工作,增长养、训练,部属如何做好本职工作,增长才干,使工作不断改进。才干,使工作不断改进。??企业中的问题企业中的问题 82% 82% 是由于管理原因造成的是由于管理原因造成的??主管的角色定位主管的角色定位 1 1、主管是劳心而非劳力者、主管是劳心而非劳力者孟子说:劳心者役人,劳力者役于人。孟子说:劳心者役人,劳力者役于人。 2 2、主管是人才而非人手、主管是人才而非人手人才:运用脑力去管理部署者人才:运用脑力去管理部署者人手:依照上司旨意办事的人人手:依照上司旨意办事的人 3 3、主管不是当官、主管不是当官 4 4、主管是既管又理的人、主管是既管又理的人 5 5、主管是负责单位业绩成败的人、主管是负责单位业绩成败的人( (计算成败按计算成败按 90/10 90/10 的原则,有错由上往下,有功由下往上的原则,有错由上往下,有功由下往上) ) 主管的角色分类主管的角色分类主管的角色人际角色咨询角色决策角色头脸人物团队领导联系者侦测者传播者发言人创新者解决纷争者谈判者
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