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人力资源管理实践-流程再造

上传者:科技星球 |  格式:ppt  |  页数:26 |  大小:0KB

文档介绍
st, pp. 104 – 112. ? Davenport, Thomas & Short, J. (1990), "The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign", in: Sloan Management Review , Summer 1990, pp 11 – 27 企业流程再造的最经典定义是: "... 系统性对商业流程进行重新思考和彻底变革,达到重要的现代绩效业绩,如成本、质量、服务、速度等的根本性进步。" "对复杂的科技、人文和组织制定新的工作战略、实际流程设计活动和变革管理。人力资源再造?定义?重新思考企业内部之人力资源相关作业的内容,检视其是否必须维持(或删除)、重新设计或以委外的形式来完成,并运用信息科技结合工作者本身的能力,有效改善企业内人力资源相关作业的质量及生产力。人力资源再造?意涵?自动化(automation) ?外包(outsourcing) ?整合( integration) ?分权(decentralization) ?人事缩减( destaffing ) ?重新定义专业角色及职能(competencies) 人力资源再造的效益?人力资源服务响应的时间缩短; ?人力资源服务不受地域的限制; ?人力资源服务更符合个人化的需求; ?人力资源服务更具人性化; ?人力资源服务质量获得保证功能取向之人力资源再造?由上而下(top-down) 管理的观点?将企业各项人力资源的作业功能朝向专精复杂化的方式设计?倾向集权管理、分层稽控、组织分工及工作简单化?集权管理与分层稽控的结果,造成业务处理时间加长。组织分工与工作简单化的结果,也容易造成业务协调上的瓶颈与困难。所以功能取向的人力资源再造无法有效节省时间及成本,达成绩效

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