术1、对象:物业费即将到期及已经欠费的业主2、招数详解:由于工作生活繁忙,业主常常忘记缴纳物业费一事,甚至觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应从每月5日起,按照下表中的时间节点及欠费时段进行分类,通过短信、电话等形式不断提醒业主,给业主紧迫感,让其明白是否按时缴纳物业费是有人管控的,打消客户“迟交无所谓”的念头。第一招适时提醒第一招适时提醒关键时间每月5号说明在每月5号前片区管家将本片区欠费户数分A、B类进行当月首次催提,主要以提醒为主催提形式短信、电话话术A类:正常缴纳、答应缴纳、入住B类:欠费时间半年以上或恶意欠费物业温馨提醒:尊敬的XX业主,您的物业费已欠费:XXX,为避免滞纳金的产生,请您于15日前前往滟澜山物业服务中心缴纳,也可预交至年底,费用共计:XXX。如您因故不便前往现场缴纳,可汇款至以下账户:********物业服务有限公司,开户行:徽商银行路支行,账号:1860201021000(备注好房号、业主姓名)。如已缴纳,请忽略本信息。咨询电话:06289009******物业温馨提醒:尊敬的XX业主,您的物业费已欠费:XXX,请尽快到滟澜山物业服务中心缴纳,以免滞纳金递增,也可预交至年底,费用共计:XXX。如您因故不能前往现场缴纳,可汇款至以下账户:********物业服务有限公司淮南分公司,开户行:徽商银行**路支行,账号:18602010210002(备注好房号、业主姓名)。如已缴纳,请忽略本信息。咨询电话:06289009。如恶意欠费,我司将保留追究法律责任的权利!催提对象欠费业主第二招断其路(A类)对象:满口答应,却总不出现的业主招数说明:很多业主认为物业费能拖就拖,接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空、有时间就来”“我知道了”等等,往往业主最后都不会来交,而此时,我们的催费就做了无用工。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。
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