明珠圈全兴工业(中国)有限公司寓意:QCC种子如一颗海上明珠,在我们大家的共同努力下,奕奕生辉,每一次改善都使我们的工作更上一层楼!圈员学历分布大专3人中专4人圈员年资分布3年以下3人3年以上4人圈员年龄分布25-27岁4人27岁以上2人25岁以下1人圈的简介一、主题选定1.配合TS16949体系认证。2.配合年度目标。3.提升公司信誉度。提高客户满意度选定理由:二、推行日程计划三、现状把握(一)三、现状把握(二)状况说明:1.资料来源:客户满意度调查表2.收集范围:6月-8月客户满意度3.收集人:高丽状况说明:1.资料来源:客户满意度调查表2.收集范围:6月-8月全海客户满意度3.收集人:费术娟三、现状把握(三)单位:分四、目标设定设定理由:1.配合公司年度目标方针。2.降低客诉3.树立公司信誉及形象。单位:分运输量不稳定未做防尘处理为何客户满意度差服务实收量与发货单不符客诉处理时效长品质其它交期收料人员未点收生产计划安排不合理报价高产品不良率高包装不良产品开发周期长物料未及时到达无有效对策产品不良,生产停线五、要因分析无检查重点制程不稳定不良问题重复发生无法按计划生产上工程欠料营业未做追踪原材料不良漏检运输车辆途中故障运输周期无法保证生产计划安排不合理
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