毛小利,不必过于计较,对其他消费者主张权利不仅漠不关心,有时甚至冷嘲热讽。殊不知,每一个消费者在主张自己权利的同时,也为他人获得公平的交易环境作出了贡献。消费者的群体保护意识,不仅仅消费者组织及其工作人员应当具备,而且,每一个消费者都应当具备。消费者个体的力量过于弱小,消费者维权的成本比较高昂,有的消费者在利益受到侵害时甚至自认倒霉。应采取措施促使消费者树立保护自己利益的信心和观念,使消费者认识到,只要大家都起来维权,就会形成对欺诈者最广泛的监督力量、最强大的抗争势力。另外一方面的,维权方法了解不深,这就需要大力加强维权的宣传力度了。加强消费者的思想道德素质和相关的法律知识。提高消费者的法律素养。集中开展宣传,扩大宣传覆盖面。加大消费维权宣传力度,采取多种形式增强农村消费者维权意识。例如:利用广播电视等媒体开辟12315消费维权专栏,公布消费维权案件案例,以案说法,宣传法律法规;在集镇或县乡公路上设置消费维权的公益广告,张贴宣传标语;在农村地区,可以根据农村群众有赶集的传统习惯,工商人员的人等定期到集贸市场现场办公,向消费者提供法律咨询,现场受理投诉;完善工作流程,落实工作责任,及时受理和调解消费纠纷,利用12315发现经济违法行为,做到事事有回音、件件有着落,快捷高效地解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题,为消费者营造安全放心消费环境。让消费者充分了解到我们的维权途径及其可能遇到的问题和解决方案。总之,消费者有效的维权,要从自身做起,改变不良的消费习惯和处事方式;增强群体意识,消费者群里进行维权活动,共同维护自身的权利;行政部门要自觉积极履行职能,更好的分配和落实,切实做到为人民服务,维护市场正常的经济秩序;从法律的角度要解决好程序和实体法的更优化的设计,增加消费者的维权信心和加大对损害消费者行为的处罚。更好的完善消费者维权制度,以便于更好的保护消费者自身的利益。【
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