营销环境和竞争对手日常信息的系统。供应商、中间商、顾客、运输量、垃圾、政府机构、年度报告、商业讲话、展览、新闻报道、广告、网页市场调查为解决企业所面临的特定的营销问题或决策,系统的收集、分析、评价、报告相关的资料和数据。市场特性、市场潜力、份额、顾客满意度、购买行为评估定价、产品、分销、促销等信息分析运用统计软件和模型库帮助市场营销人员作出更好决策的分析模型。产品设计模型、价格模型、选址模型、广告预算模型等二、信息的基本特征1、可扩散性2、可共享性3、可压缩性4、可存储性5、可扩充性6、(客观性、时效性、系统性、双向性)第二节市场调查的范围与步骤“中年康”是否应该投放市场X饮料厂和“中年康”的专利持有人达成协议,决定投资200万元生产“中年康”保健饮品。其创意是:中年男士,工作繁忙,身体开始走下坡路,因此需要保健。项目进展得比较顺利,已进入试生产阶段。尽管易拉罐装的“中年康”还有某些不太完善的方面,但他们相信那些问题是能够解决的。两位年轻的厂长信心十足,筹划着先打某地区市场、再开发北京市场的战略,甚至声称要和可口可乐竞争。要开拓市场必须要有广告开路,所以他们认为最关键的是要为“中年康”开发有号召力的广告。如果“中年康”需要做调研,应该做什么方面的营销调研?调研问题和目标应怎样界定?一、市场调研的作用◆能够根据客观的信息作出决策;◆能够减少个人判断失误的最小化;◆减少决策失误的心理负担,增加决策人员的自信心。决策者的立场上◆能够客观的反映市场状况,减少决策失误的可能性;◆能够提高决策的有效性;◆能够科学地解决问题;◆需要的时间和费用较高。解决问题的角度伊莱克斯总裁的市场调研市场调查的一般原则1、准确性原则(调研人员的技术水平;调研人员的敬业态度;资料提供者是否持客观态度;如:听取客观意见可能有欺骗性)2、时效性原则3、全面性原则4、针对性原则5、创造性原则(垃圾调研法的产生)
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