的研究设计将很困难,相反的,如果拘泥过多,考虑过于狭隘,可能达不到研究的全部目的。【讨论:确定研究目的,除了考虑研究效果,还需要考虑到什么因素?】确定研究目的需要思考以下3个问题:为什么要做此研究?(认清背景);想要知道什么?(确认目的);得知结果后有什么作用?(衡量价值)。案例分析:世界著名管理专家彼得·德鲁克讲述了他经历过的一件事情:1920年他在一家有着100多年历史的进出口公司实习,这是一家向印度出口小五金制品的公司,他们的产品是一种挂锁。该公司几乎每个月都有一整船的产品运往印度。但是这种挂锁不太牢靠,一枚大头针就能够把它打开,用力一拉也能够把它打开。在1920年以后,印度的生活水平不断上升,而这种锁的销量却在下降。老板认为可能是因为锁的质量问题而影响了销路,于是对锁进行了技术改造,重新设计了挂锁,加强了锁的质量。但是事与愿违,改良过的锁根本卖不动。4年后该公司破产了,有一个原来规模只有他1/10的小竞争者取代了他的位置。因为小竞争者了解到了这样一个实际情况:原来挂锁向来是印度人神圣的象征,没有任何小偷敢去开启这种挂锁。因此钥匙从来没有被使用过,而且经常丢失,而这家进出口公司却强调挂锁的牢靠性,使消费者感到非常得不方便;但是对于新产生的中产阶级来说,挂锁的功能有明显不能满足他们的安全需要,于是销量减少了。当小公司了解到这个情况后,生产制造了两种锁:一种是没有锁头和钥匙只有一个拉拴的锁,售价不到原来的1/3;另一种锁则是相当牢靠,配有3把钥匙,但是售价是原来挂锁的2倍。两种产品都很畅销。请根据刚才的三个问题回答为什么要做此研究?(认清背景);想要知道什么?(确认目的);得知结果后有什么作用?(衡量价值)。如果想对调查背景有清晰的认识,可以做以下几点:1、与决策者交谈讨论;2、收集和分析企业内部的记录和各种有关的二手资料;【提问:什么是二手资料?:去哪里获得二手资料】?
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