责与推广部配合联系客户组织推广活动。?负责与物业部配合进行交铺、收铺工作,通知物业部? 客户需求及商场保安、保洁、消防、照明问题。?负责与招商部配合组织客户交铺,评估客户经营状况。?负责与财务部配合执行租金收取工作。?牵头各部门办理保证金退还手续Р营运部的工作职能Р卖场规范与营业秩序管理Р卖场营业秩序的规范管理Р负责持续进行卖场巡视,发现安全隐患及异常营业行为Р负责对卖场营业时间的监控管理。?及时发现卖场安全隐患。?关注异常出货商铺并及时上报。Р负责对卖场营业人员的服装、工作牌及行为? 规范进行监督管理Р负责对卖场营业道具的规范管理Р对pop等营业道具进行规范。?对花车促销进行约束。?检查橱窗、灯箱等是否异常。Р营运部的工作职能Р卖场规范与营业秩序管理Р负责对不规范营业行为进行整改监督Р负责推广活动的现场监管Р价格标签的规范管理。?发现及纠正不正当竞争行。?其它违反合同约定的不规范营业行为。Р对推广现场广告、客户活动内容、现场告示? 进行监管。Р营运部的工作职能Р顾客服务管理Р负责播音员的管理工作Р负责顾客服务台的管理工作Р人员排班管理。?服务人员培训管理。?人员服务质量管理。?礼品包装管理。?推广活动礼品发放管。Р播音员安排。?播音员培训。Р负责质量监管工作Р负责营业人员服务质量监督管理及投述处理。?负责商品质量监管、对进口商品包装、电气产品3C标识、服? 装产品的吊牌、鞋类商品三包卡、产品保质期等进行抽查规? 范、杜绝三无产品。?受理及处理商品质量投诉。Р营运部的工作职能Р营业状况监控Р负责了解及配合评估客户营业状况Р负责对客户营业状况的调查了解。?负责客户营业额的收集、统计。?负责人流量统计的数据管理工作。?定期同招商部沟通评估客户营业状况。Р营运部的工作职能Р客户档案管理Р建立客户档案、全面记录客户合同期内租金缴付、营业规范、投诉处理、往来函件、相关违约证据等事项。
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