事适合他们的工作，使得公司的目标能够达到。要实现这一目标，人力资源部门必须进行有效的工作分析和设计。这需要许多的过程，但是我们不在此讨论这些过程。他们必须清楚地认识到工人必须做什么及工人必须具备什么知识才能完成工作，这是很重要的。这需要他们在需求发生之前有能力确定所需要的工人和技能。这个知识帮助公司与培训机构合作来确保员工接受适当的工作准备。人力资源部门也同经理和管理者合作保证所有的员工接受最新的培训以使他们以最高的效率完成工作。有时，这种培训需要由其它公司提供。劳动力通常来源于公司所在的社区。当公司在劳动力上投资时，他们在社区投资。当然这种投资回报公司的是一个更好的劳动力储备，从而使公司受益。РРРР加工? 加工是获得原材料并将它们转化为产出。有时这被称为生产。我们通常观察两类生产：离散型生产和组合加工。知识管理是较为新颖的行业之一，它可以将这两种生产类型联合起来，获得它的产品和服务。加工必须适合原材料和产品才有效。用这种方式，产品自然地成为投入的结果。?? 人们经常按加工履行其功能的方式来观察加工。它可以是大规模生产，其生产出的产品看上去非常相似。这种加工方法是在20世纪逐渐形成的。这种方法给生产加工提供很大的发展空间，使得人们得以用较少的资源（尤其是人力资源）生产更多的产品。?? 这个时代目睹了熟练工匠数量的减少及重视工艺的行业的变化。这个时代的后期见证了由于完成任务的需要从而使用机器来取代劳动力的现象的增加。为了尽力恢复代表时代工艺的特点，一些公司研发了一种大量生产客户化模式。通过这种模式，客户可以通过挑选来指定他们所需要的产品。最终的生产模式是生产客户化模式，我们用这种模式恢复以往的工艺模式。生产客户化模式与工艺模式的差别在于生产客户化模式在生产加工中倾向于使用标准零件。这个趋势使得质量水平更加安全可靠。有些公司在生产产品时采用这两种模式的结合。
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