改善患者就医体验

务的推进，组织了护理人员模拟患者就医的全过程，为我科改善患者就医体验，提供了更多的经验与灵感。? 我们要以现存问题为导向，切实改善我科服务面貌，持续改进护理服务。Р卢 氏 县 人 民 医 院?Lu shi xian ren min yi yuanР第二页，共二十九页。РР第一节Р以护理人员模拟一名腰椎骨折患者，亲身体验就医过程Р卢 氏 县 人 民 医 院?Lu shi xian ren min yi yuanР第三页，共二十九页。РР急诊医生签发住院证，急诊护士事先通知我科人员，接到电话通知，护士迅速铺好备用床。Р第四页，共二十九页。РР腰椎骨折平车护送并保持。重症患者在护送应注意保暖，不中断输液或给氧。Р护送患者入病区，详细告知家属办理住院手续的地点与所需证件。Р第五页，共二十九页。РР测量患者生命体征，告知值班医生。做自我介绍，给患者及家属宣教并亲切介绍住院环境，要求家属在入院告知书上签字，留下能够联系到的时刻保持畅通的家属联系方式，并按手印，填写一览卡，床头卡，腕带等。Р第六页，共二十九页。РР协助患者正确佩戴腕带，告知注意事项。演示腰椎骨折患者翻身方法，要求患者及家属掌握并按正确方法翻身。? 并告知家属及患者绝对卧床的重要性，并告知住院所需购买的物品：成人尿垫、便盆、卫生纸等，方便病人以后住院所需，做卫生处置。Р第七页，共二十九页。РР发给病人科室自制的腰椎骨折健康教育的宣传册，方便病人了解与本病相关的知识，及注意事项。Р第八页，共二十九页。РР护士正确核对医嘱，发送医嘱，取药，遵医嘱正确给药，告知患者及家属药物名称、作用以及相关注意事项，态度温和、亲和力强，语言通俗易懂。Р第九页，共二十九页。РР密切巡视患者，及时完成护理文书书写，打印护理实施项目单，悬挂在患者床头。Р第十页，共二十九页。