改善就医环境

积。并且在门诊大厅,设立醒目的全院建筑平面地图和流程布局,患者可以一目了然所处位置和就诊程序。同时独立的导诊区域有完善的咨询,导引人员,尽可能推行“一站式服务”,减少环节,方便群众。三、提升、完善服务要素,均衡发展整体医疗质量1、提高医疗队伍综合素质,极力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。结合实际增加节假日门诊专家数量,采取措施引导患者分时段应诊;设立专门禁烟员,建设无烟医院;增加便民轮椅和饮水器具,统一更换院内醒目标识;高峰时段,行政管理人员靠前服务,疏导就医人群,缓解门诊压力等等。2、提供秩序井然的治安环境。严厉打击发布虚假医药广告、医托、倒号、行窃、等非法行为;安排人员统一调度管理交通秩序,分流职工停车,在解决患者进院难、停车难的同时,保证消防急救通道畅通;增加保安力量,规范保安值班制度,提高保安人员与医务人员配合程度,净化医院治安环境。3、完善服务项目。医院着力根据患者反馈和诊治疾病的疾病谱,完善检验科的外送项目,力求能在本院确诊的尽量不让患者往上级医院进一步检查。加大投放各类疾病科普宣传册,比如高血压、糖尿病、手外科疾病防治手册等;为就诊患者,免费供应开水,继续做好住院患者包餐工作,体现人性化服务。四、完善服务体系,加强医院信息化管理1、高效、快速的电子信息传输系统布满医院大楼的各个空间,患者的个人医疗基本信息通过信息传输系统达到各科室资源共享,大大降低人力资源成本,提高为患者服务的质效。2、升级门诊叫号系统及LED显示系统,更新和完善院内播放视频和专家信息介绍栏。3、强化信息网络系统建设,定期更新医院网站内容,搭建沟通交流平台,方便患者咨询反馈。以上举措在诸多方面实实在在的让患者得到了极大的便利,但是“抛砖引玉”,也希望这些好的实践经验、方法能够给其他卫生事业单位一些好的启示,共同努力从根本上改善就医环境,提升服务品质,全心全意的为人民群众谋福址。