见问题处理办法Р目录Р一、如何接待各类来访人员和特殊的客户(8条)Р二、如何应对提出不正常要求的客人(6条)Р三、如何处理发生违规行为的客人(9条)Р四、如何处置值勤、巡检中发生的问题(9条)Р五、如何利用监控技防设备(5条)Р目录Р六、如何做到交接手续清楚(4条)Р七、如何进行施工管理(13条)Р八、如何对停车场进行规范管理(6条)Р九、如何提供保安服务(6条)Р保安管理中常见问题处理办法Р问题 1Р新闻媒体前来采访时,怎么办?Р-----如何接待各类来访人员和特殊的客户Р保安管理中常见问题处理办法Р礼貌接待,询问采访者身份;Р立即通知值班经理或客服主管;Р同时先请采访人员在会客区休息;Р保安员没有回答任何问题的义务;Р接受采访前必须征得店总同意;Р重大事件必须知会总部营运/公关等主管;Р新闻媒体前来采访时,怎么办?Р外来人员询问租赁业务问题时,怎么办?Р保安管理中常见问题处理办法Р问题2Р-----如何接待各类来访人员和特殊的客户Р保安管理中常见问题处理办法Р礼貌接待,问清楚业务问题的权责部门;Р与招商/营业等主管部门取得联系;Р征得同意后应指引其所需要到达的方位;Р保安员不能直接回答租赁等业务问题;Р任何情况下都不得泄露公司的商业机密。Р外来人员询问租赁业务问题时,怎么办?Р无证人员欲进卖场进行推销时,怎么办?Р保安管理中常见问题处理办法Р问题3Р-----如何接待各类来访人员和特殊的客户Р保安管理中常见问题处理办法Р应有礼貌的说明公司的管理规定;Р文明值勤,及时劝阻,不要与其发生冲突;Р遇强行进入或使用暴力者应该立即报警;Р对广场无证摊贩应联系公安/工商/城管等执法单位做联合取缔;Р在发生冲突时,应做好证据收集与保全工作。Р无证人员欲进卖场进行推销时,怎么办?Р客人向保安投诉时,怎么办?Р保安管理中常见问题处理办法Р问题4Р-----如何接待各类来访人员和特殊的客户
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