北京奥运会赛场观众服务理论探析

00 种;Р前苏联从全国召集了 1500 名能讲外语的招待员,从事服务性工作的人员总数为四Р万人。44Р 为了办好第二十四届奥运会,韩国兴建了 36 个国际标准的比赛场馆,动用巨Р资改善城市交通、服务设施,同时在美化汉城环境和治理环境方面也投入了大量的Р资金。例如为了避免欧美观众的反感,韩国政府让很多传统的经营狗肉蛇汤的饭店Р暂时“改头换面”。 45韩国人细致入微的精神赢得了各国选手与观众的心,也提高了Р韩国的知名度并树立了民族的国际新形象。Р 到了 2004 年第二十八届雅典奥运会,为了更好的为来自世界各地的观众提供Р更好的服务,雅典奥组委专门成立了观众服务部门(Spectator Services Department)。Р46观众服务已经成为集住宿、餐饮、旅游、交通、购物、娱乐等多种服务项目的庞Р大系统。Р3.2.2 奥运会赛场观众服务的特征Р 认识奥运会赛场观众服务的特征,始终不能离开它与奥运会之间互动共生的各Р种因素。奥运会赛场观众服务的特征是以其服务对象——参加奥运会各国观众为依Р托,在各种服务实施的过程中形成并反映出来。奥运会赛场观众服务具有无形性、Р复杂性、集中性与多变性的特征(图 1)。Р Р42 樊渝杰.夏季奥运会史话[M].北京:清华大学出版社,2004:40Р43 J·Baker.Sports in the Western World [M] .Rowman and Littlefield,1892:75Р44 樊渝杰.夏季奥运会史话[M].北京:清华大学出版社,2004:230Р45 Martin. the impression of Seoul [M]. Texas Press,1989:253Р46 IOC.雅典奥运会总结报告. Châtea au de Vidy.C.P. 356.CH-1007 Lausanne/SwitzerlandР 7