机构中服务项目方案策划的主要阶段。(1 5 分)Р 答:→般来讲,服务项目的方案策划主要分为以下四个阶段:Р ①问题的认识和分析阶段: (1)分析问题;但)评估需求;(3 分)Р ②目标制定阶段: (1) 界定总目标和影响性目标;但)建立目标的优先次序;(3 分〉Р 1337Р③方案安排阶段: (1)制定各种可以实现目标的可行性方案;(2) 选择理想的行动方案;(3) 评Р估资源需求和获取资源支持;(4) 制订行动计划;(5 分)Р ④考虑服务的评估:有效的评估方法,用来检验服务项目的实施情况。方案的评估一般采Р用两种方法:过程评估和效果评估。(4 分)Р (2) 如果你是该青少年服务中心的一位主管,请阐述你对"快乐游戏"活动项目进行评估的Р一般过程。(1 5 分)Р 答:社会服务评估的过程大致可分为四个阶段:准备评估、实施评估、撰写评估报告、应用Р评估结果。Р ①准备评估:在准备阶段,耍明确评估目的,提出评估问题,制订评估计划,并签订评估协Р议。(3 分)Р ②实施评估:评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施,主要工作Р包括进入现场,收集和分析评估所需资料。(3 分)Р ③撰写评估报告:评估者完成评估资料的收集和分析工作之后,就可以进入撰写评估报告Р阶段。在撰写评估报告时,不仅需要明确评估报告的结构,还需要了解评估报告的评价标准。Р (3 分)Р ④应用评估结果:根据评估目的,评估报告的应用性主要体现在两大方面:一是通过评估Р来改善社会服务或项目,提升服务对象的福利:二是通过评估对社会服务或项目进行总结判Р断,并以此决定服务或项目的存废及发展方向。(4 分)Р ⑤评估结束后,社会服务机构应该制订一个行动计划,以辅助跟进评估发现和建议。需要Р指出的是,评估者在进行社会服务评估时,还要遵守相关的伦理准则。(2 分)Р (考生只要答出主要意思即可)Р 1338
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