与投资效Р 系统Р 益Р 综合计划与预算Р 核心顾Р 客户导经营研发生产营销客Р 向流程系统Р 人力资源开发与管理Р 信息资源与技术管理效Р 支持财务管理率Р 支持管理环境、健康与安全管理计划的执行Р 流程Р 系统外部关系管理Р 管理改进与变革Р流程分类Р 客户导向流程(COP) 支持流程(SP) 管理流程(MP)Р •顾客要求评审•文件控制•业务计划管理Р •投标•记录控制•质量方针和目标管理Р •产品和过程设计•培训•纠正和预防Р •制造•供应商评估与选择•持续改进Р •交付•采购•内部质量管理体系审核Р •安装•校验与试验•制造过程审核Р •服务•库房管理•产品审核Р •顾客投诉•设备管理•管理评审Р •顾客退货•工装管理Р •顾客满意度调查•监控和测量装置管理Р •不合格品控制Р •生产管理Р公司运营系统(EOS)Р 公司运营体系的持续改进Р运营系统(OS) 指导原则!Р 管理相互连接的流程(process)的系统;Р – Lean原则Р •准时交付正确的产品Р – OS 决定流程的顺序,每个流程的允许花费的时间; •缩短的周期Р •符合质量要求生产Р •高设备场地,工具使用效率Р •人力资源利用率提升Р Level 0 Providing提供产品和服务( Goods & ServicesFLOW5)Р Level 1 计划Plan & Capacity产能调整采购物料生产产品交付产品DeliveryР Adjustments& Procurement ManufacturingР Level 2Р 计划&PC产能调整理Р Swim Lane泳道 PC OSР Manufacturing生产 Mfg. OSР Swim泳道 LaneР 客户满意Р Customer Satisfaction泳道Р Swim Lane C.S. OSР …. OSР 运营系统评估点检表
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