(每个要点1分,适当解释各加1分)(1)制定促进健康的公共政策;(2)创造支持性环境;(3)加强社区的行动;(4)发展个人技能;(5)调整E生服务方向。27.简述影响医患沟通效果的四个因素及解决办法。影响医患沟通效果的四个因素:角色模糊、责任冲突、权力差异、理解分歧。〈每要点1分,适当解释各加0.5分)解决办法z交流对于增加相互理解十分重要,只有通过对话才能理解彼此的真实想法。为帮助患者解决他们的问题,医护人员需要知道患者对他们话语的理解程度,只有通过交流,医护人员才能理解患者的担忧和存在的问题。要达到医患理解上的一致,避免理解分岐,需要时间、奉献和认知上的努力,但通过这个过程,会有效且持续的有益于医患关系。(4分)。28.举例说明健康教育的"知一信一行"模式。(模式描述7分,举例3分)知信行模式认为:卫生保健知识和信息是建立积极、正确的信念与态度,是改变健康相关行为的基础,而信念和态度则是行为改变的动力。只有当人们了解了有关的健康知识,建立起567积极、正确的信念与态度,才有可能主动地形成有益于健康的行为,改变危害健康的行为。知信行理论可以简单地表示为:仁3厂丁』nF信念例如:...29.简述非等同比较组设计的优势与不足。非等同比较组设计属于类实验设计,其设计思想是设立与接受干预的目标人群(干预组)相匹配的对照组,通过对干预组、对照组在项目实施前后变化的比较,来评价健康教育/健康促进项目的效应和结局(3分)。该评价方案的优势在于通过与对照组的比较,有效地消除一些混杂因素,如时间因素、测量与观察因素等对项目效果和结局的影响,从而更科学、准确地评价健康教育/健康促进项目的效果(4分)。不足:第一,增加了对照组,即增加工作量,消耗的人力、财力、物力更多。第二,对照组选择不当可能存在选择偏倚。第三,就对照组而言,没有进行任何干预,但也要进行两次调查,可能会增加失访(3分)。568