事务或购买动机,进行对答时也应\r谨慎。面对此类顾客,需仔细观察其肢\r体语言,服务才能正中其下怀\r健谈型:聪明、适应力强,为人大方,对人漠不此类顾客令人很容易探察其消费动机及\r关心,易感情用事对产品的意见,美容师应通过其谈话,\r掌握其偏好,适时促销,应能成交\r抑制型:爱好持久不易改变,不易兴奋此类顾客眼神不定,难做决定,美容师\r必须详细说明产品类型、颜色、效果、\r价格或服务项目的内容,并设法排除其\r抵触心理,只要让其心中有安全感,必\r能两全其美\r疑虑型:聪明、缺乏独创性、怀疑,嫉妒心强此类顾客个性偏执且难以相信别人,故\r美容师在谈话时务必了解其疑虑点,耐\r心细致地一一说服,解开其心中各种问\r号,对方即能在体会产品品质和服务内\r容后,成为长期顾客\r知音型:容易兴奋,爱好不易改变此类顾客自身以为很内行,对产品似懂\r非懂,故应设法迎合其心意,争取共\r鸣,特别关心其使用方法,有时也可以\r请教方式与其沟通,不要因相知而不为\r其费心推销\r包容型:乐观、亲切,害怕权威此类顾客外表斯文,自尊心较强,好顾\r面子,所以对话时要客气、谨慎,使其\r感觉实在,可信度高\r挑剔型:个性偏执,不轻易相信别人,爱挑剔对此类顾客切忌多言,言多必失;切忌\r与其恶言辩论;细心听取其批评,了解EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.PDFfor.NET.\r其偏执的原因,也许是曾经听了他人的\r意见所致,要想办法解开其心结\r一切的准备,都为销售服务,一切的一切,都是为了赢利服务!\r3、美容院的销售技巧和话术\r一个优秀的美容师,首先,应该是一名优秀的销售员。\r现代的营销理论赋予了我们很多可以提升自身销售能力的武器,桃花女神在先进的营销理\r论指导下,结合自身多年来的实践经验,创造出独特的产品销售模式。\r
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