得到心理满足。\rB此时,恰到好处的表达对顾客的关怀和体贴,可以起到锦上添花的作用。\r页脚内容EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.PDFfor.NET.\r会所接待服务流程\r如下雨了,小心路滑!天黑了,请走好!您带着小孩注意安全!这些传送充满爱心的送别语,\r会令顾客又亲切,温暖的感觉。\r2店长亲自送客出门,欢迎下次光临,店长应与顾客建立良好的感情。\r3前台接待也应起立送宾。\r4、微笑将客人送至门外,约定下次护理时间,友好道别。不管顾客有没有买产品,美容师都\r应该热情,有礼貌对待顾客,让顾客觉得美容师真心想帮助她,这次没买,下次也会回来买,\r或者会介绍朋给她的亲戚朋友,让她们知道都我们的产品。\r谈话术:①感谢您对我的的支持与配合,请随我来,请帮我们填写顾客档案,谢谢!②(带\r客人取物、更衣、穿鞋,送至门外)**姐,感谢您今天对我们的支持,如果有招呼不周的方\r面,请多见谅哦!同时也希望您多提宝贵建议,我会在您下一次做护理前一天打电话提醒您\r来护理的,下次来如果方便,可带一个朋友陪您一起来哦!您慢走!欢迎下次光临Byebye!\r整理床铺:\r将顾客送走后,再回到美容室整理床铺,物品归原整齐放置,以接待下一个顾客。\r7、电话回访\r•充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通\r•谈话术;3天后:喂,您好,请问是XX姐吗?我是XXX美容、顾问XX,不好意思占\r用您两分钟时间,想对您使用我们产品后/护理完后的效果做一下回访。\r•6天后:XX姐,您好!我是XXX美容会所的XXX,您的护理周期快到啦,为了保证您\r有更好的效果,因此我要预约您的宝贵时间!您是明天下午有空还是后天下午有空?\r(2选1)谢谢!我会准备好等待着您的到来,祝您天天开心!愉快!谢谢!\r页脚内容
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