r会,要提倡“迎三送七”也就是送客人时,要把客人送出门外,这样美容院不但\r会稳定客源而且可以新客不断。\r客人会感到你非常热情,很尊重他,他走出去也会有自豪满足感\r收集于网络,如有侵权请联系管理员删除\r精品文档\r外面的人看到美容师,给美容院做形象广告,每天看到这位美容师送客人的次\r数多了,别人会感到:这个美容师做的肯定不错,这么多找他做,我下次也要\r找他做\r让人感觉美容院的服务态度特别好,特别亲切,有上帝般的感觉,不但有自己\r来做护理的欲望,而且还有带朋友过来一起享受的欲望.(他的东西都愿意和好朋\r友分享)\r电话回访\r新顾客在第一次护理3—4天,要进行电话回访,让客人感觉到你的一份关爱之\r情,7天左右再次去店,让你真诚的心去打动客人,让他再次光临,特别是治\r疗的客人或过敏的顾客,更是多打电话随时关怀,老顾客如没有和你打招呼,7\r天也要给他打电话,督促他来做护理,这样才能保证客源,财源稳定,业绩上\r升,而客人由于坚持来做护理,护理效果明显,他会开心漂亮,得到给你的客\r人打电话,这可是一举两得的好事。俗话说:要成功就是简单地事情重复做,\r成功就是每天进步1%学习了以上的方法,不久的将来就就会成为一名优秀的合\r格的,客人喜爱的美容工作者。\r电话回访,预约规范用语\r在下次护理的前一天致电顾客:“您好,我是伊妲丽的美容顾问,我叫XX”请你\r具体讲出星期几的觉得满意吗?”如客人满意则说“谢谢您”并预约第二天的护理\r的时间,若客人有意见,则耐心的聆听并详细记录,并明确告诉顾客会在下次\r护理是解决该问题,最好为客人预约第二天护理时间\r有些客人无法准时预约,不要只是听他取消或再打。电话预约,次序主动向客\r人预订瑕疵时间或主动为客人提出建议,从而争取客源\r收集于网络,如有侵权请联系管理员删除\r精品文档\r收集于网络,如有侵权请联系管理员删除
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