和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。РРР 一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在三好一满意活动中，要广泛组织开展患者满意度调查，要研究建立科学的评价指标体系，能够真实全方面反应患者意见和提议；调查对象要全方面，不但要包含住院患者和门诊患者，而且还要包含出院患者；形式要多样化，经过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定时召开病人及家眷座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；调查主体上，要探索委托第三方组织实施的形式，尽可能地使调查客观、真实；调查结果利用上，要重视患者意见，重视调查结果，主动落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提升，赢得患者满意。Р 二是结合深化医改，落实便民利民惠民方法。在深化医改，尤其是推进公立医院改革工作中，既要抓好体制机制创新等重大问题，又要针对群众在看病就医中反应的部分突出问题，落实便民利民惠民方法，让群众能感受到改革带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。要充足利用院务公开的载体，公开医院改进服务、实施便民利民惠民的方法，让人民群众切实感受到医疗机构改进服务的效果，赢得群众了解和信任。Р 三是全方面开展民主评议卫生行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、处理群众反应的突出问题、以实际结果取信于民的一项主要举措。要把行风评议的过程，变成宣传卫生工作方针政策及方法成效的过程，变成查找问题、主动整改、不停提升的过程，变成加强和社会沟通、接收监督、展示行业形象的过程，经过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的了解和支持。РРР 要经过三好一满意活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，狠抓质量管理，改善医德医风，促进各方面的工作在原有基础上有新的提升，把卫生纠风工作推向新阶段。九象整理xx工作计划
全文预览
