模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。Р 改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧。Р 三、继续加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”Р 医疗质量和安全是医疗服务的核心,“三好一满意”活动中提出“质量好”,是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我科始终以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员Р“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质。Р 认真学习《病历书写规范》,体现中医辨证论治的合理性。发挥中医药在防病治病中的作用。Р 四、继续深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”Р “群众满意”是我们的最终目标,也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查,关注患者感受,听取患者意见;对他们提出的意见或建议,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风,让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展,走到群众中去,了解群众需要,帮助群众解决实际问题,宣传医院,宣传医疗政策,提升整个科室和医院的形象。Р 总之,要通过开展“三好一满意”活动,使医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把现有的各项工作推向新的台阶,真正使“三好一满意”落到实处,让群众得实惠。
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