生改革发展各项任务的全面落实。要把“三好一满意”活动与深化医疗卫生体制改,与实施各项便民惠民措施结合起来,与加强医疗机构行政监管和医院内部管理结合起来,以活动的开展促进卫生改革发展不断取得新的成绩。各单位要认真学习领会“三好一满意”活动。一是要结合单位实际,以争创“群众满意医疗卫生工作者”为主题,有针对性地制定各自的实施方案,细化各阶段的目标任务,扎实开展医院创先争优活动。二是以“讲文明、树新风、促和谐”为主题,深入开展文明单位、文明岗位、文明职工创建活动,不断强化单位内涵建设,对在创建活动中涌现出来的先进典型,要进行宣传和表彰。三是开展“惠民工程”主题实践活动。把病人利益放在第一位,牢固树立“一切为了病人,为了病人一切”的服务理念。四是完善患者投诉和处理机制,及时解决医患纠纷。各医疗单位要设立患者投诉和处理的专门机构,公布投诉电话、信箱,及时受理、处置患方投诉,定期收集患者对医疗服务中的意见,及时改进工作。建立医疗纠纷预警、排查和限时处理制度,切实做到患者投诉有地点、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。五是要加强活动的组织领导。各级医疗卫生单位行政领导班子主要负责人是本单位“三好一满意”活动的第一责任人,要坚持亲自部署亲自抓。按照“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思路开展活动,把医院建设成为“质量好、服务好、医德好,群众满意”的文明行业。医院将对各科室不定期进行督导检查,对开展活动不积极的科室,要追究主要领导的责任同志们,医疗服务任务繁重,医院管理责任重大,群众生命高于一切,卫生事业发展任重道远。我们要坚持加强党的领导,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和核心领导作用,在县委、县政府的正确领导下,统一思想,求真务实,开拓创新,干事创业,努力为人民群众提供优质、安全、公平的基本医疗卫生服务,为保障人民身体健康,构建和谐社会做出新的贡献。谢谢大家!2014.6.20.
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