力提供温情的服务和技巧。Р 二是优化服务流程,方便群众看病就医。进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。努力为患者提供全程优质温馨的服务。Р 三是实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。定期公开医药费用信息,提高收费公开透明度,实行每日清单制,开展单病种费用管理,为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务,使群众看病就医明明白白消费。Р 三、加强质量管理,规范诊疗行为,努力做到“质量好”Р 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”,是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升。Р Р医务科、总护理部认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,每周四下午组织业务学习,加强医务人员“三基三严”培训。从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。为提高医疗质量,为医院快速发展做努力。Р 四、深入开展行风评议,接受社会监督,努力做到“群众满意”Р “群众满意”是我们的最终目标,也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。Р 一是认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。通过对住院患者和门诊病人现场调查,听取患者意见;对他们提出的意见或建议,能积极落实整改,调查满意度均在95%以上,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意。Р 二是全面开展民主评议行风,让社会满意。医院每月召开一次与患者之间的公休座谈会,认真听取患者及家属提出的意见和建议,及时解决群众反映的突出问题,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持。Р 在开展“三好一满意”活动中,通过扎实的工作,使我院医德医风有了明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升。把我院的各项工作推向新的台阶,真正使“三好一满意”落到实处。Р XX中心卫生院Р XX年6月10日
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